Qu’est-ce que l’intelligence artificielle, et que peut-elle faire?

L’intelligence artificielle (IA) réfère à la simulation de l’intelligence humaine par les machines. Elle vise à se substituer aux humains pour accomplir des tâches actuellement effectuées par ces derniers, ainsi qu’à compléter et à accroître la portée d’autres tâches. Au cours des dernières années, on a développé plusieurs applications industrielles de l’IA qui peuvent potentiellement révolutionner la manière dont le monde des affaires organisera les lieux de travail et la performance humaine.

Nous pouvons maintenant construire des systèmes qui peuvent apprendre comment accomplir des tâches par eux-même. Le but de cette révolution technologique est d’augmenter la productivité, l’efficience et la souplesse de travail.

Que peut faire l’IA aujourd’hui?

En 2017, l’IA est capable de comprendre le langage humain, de participer à des compétitions de jeux stratégieques (comme les échecs) au plus haut niveau, peut rendre les voitures capables de se conduire elles-mêmes, assiste les médecins pour établir des diagnostics et aider à détecter la fraude dans l’industrie bancaire. Voici quelques-unes des applications actuelles de l’IA.

Applications de l’IA

Reconnaissance vocale: À l’heure actuelle, des millions de personnes utilisent des applications qui reposent sur la reconnaissance vocale, incluant des assistants personnels virtuels tels que le Siri d’Apple et le Google Assistant, qui utilisent les requêtes vocales pour répondre à des questions, faire des recommandations et accomplir d’autres tâches pour leurs utilisateurs. D’autres compagnies, au sein d’une grande variété d’industries, développent des assistants personnels virtuels pour améliorer le service à la clientèle en ligne.

Reconnaissance de l’image: Facebook et d’autres applications peuvent maintenant reconnaître les visages de plusieurs de vos amis figurant sur les photos que vous avez affichées en ligne et vous inciter à les identifier (“taguer”) par leurs noms. Dans un avenir proche, la reconnaissance de l’iris et des traits du visage seront de plus en plus utilisées pour identifier les employés et les clients, éliminant ainsi la nécessité des mots de passe.

Services de santé: L’IA s’est introduite dans l’industrie des services de santé en aidant les médecins à établir des diagnostics et à traiter les maladies. Par exemple:

  • Les agents conversationnels (chatbots), munis de la capacité de reconnaître le langage humain, sont utilisés par les services de santé pour identifier des modèles parmi les symptômes des patients afin de faciliter l’établissement d’un diagnostic et prévenir les maladies, ainsi que recommander un traitement médical approprié.
  • Des algorithmes pouvant reconnaître des tissus cancéreux à un niveau comparable aux médecins expérimentés ont été développés.
  • Des technologies d’apprentissage automatique (machine-learning technologies) ont été developpées pour améliorer le domaine de la pathologie, qui consiste à diagnostiquer les maladies en se fondant sur les analyses des fluides corporels en laboratoire, ce qui se fait traditionnellement au microscope.
Un médecin utilisant un système de soutien clinique soutenu par l’IA pour établir un diagnostic médical.

Industrie automobile: Les avancées dans le domaine de l’IA ont mené à la création de véhicules qui se conduisent eux-mêmes. En 2016, plus de 30 compagnies utilisaient déjà l’IA pour assister à la création de véhicules autonomes (self-driving cars). Ces véhicules sont munis de systèmes de freinage, de changement de voie, de prévention des collisions, de navigation et de cartographie. Tesla, Google et Apple sont au nombre des compagnies impliquées dans le développement de véhicules autonomes.

Finance: Les institutions financières utilisent l’IA depuis longtemps pour détecter des transactions bancaires hors-normes et pour les signaler aux fins d’enquête par les humains. Les banques utilisent l’IA pour détecter les utilisations non-authorisées des cartes de débit ou la fraude.

Les entreprises d’investissement utilisent l’IA au sein des marchés boursiers, au moyen d’applications de d’échanges en ligne et de prise de décision.

Voyages: Expédia utilise l’IA pour effectuer une recherche précise et exacte des vols disponibles et pour surmonter les défis causés par les changements constants des itinéraires et des horaires des vols. Ceci permet l’apprentissage et l’adaptation continus de son service de recherche des meilleurs tarifs. Dans un futur proche, Expédia veut permettre à ses clients de pouvoir faire des recherches de voyages au moyen d’assistants personnels virtuels.

Les effets de l’IA seront amplifiés au cours de la prochaine décennie, alors que plusieurs industries, service de santé et d’éducation en profiteront.

L’ISPI de Montréal offrira une table ronde sur « L’impact de l’IA sur la performance, » le 31 mai 2018. Pour plus de renseignements sur cet évènement, veuillez cliquer ici.

Pour plus de renseignements sur la manière dont l’IA affectera les lieux de travail et la performance, vous pouvez visionner les vidéos TED talks suivantes (en anglais seulement) :

Anthony Goldbloom, « Les emplois que nous perdrons au profit des machines et ceux que nous ne perdrons pas : »
https://www.ted.com/talks/anthony_goldbloom_the_jobs_we_ll_lose_to_machines_and_the_ones_we_won_t

Ted Gruber, « Comment l’IA peut améliorer la mémoire, le travail et la vie sociale : »
https://www.ted.com/talks/tom_gruber_how_ai_can_enhance_our_memory_work_and_social_lives

Sebastian Thrun, « Le véhicule autonom de Google : »
https://www.ted.com/talks/sebastian_thrun_google_s_driverless_car

Sebastian Thrun et Chris Anderson, « La nouvelle génération d’ordinateur s’auto-programme : »
https://www.ted.com/talks/sebastian_thrun_and_chris_anderson_the_new_generation_of_computers_is_programming_itself

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